Kullanım Şartları

Hizmet kapsamı

Asistzone; WhatsApp, Instagram, Facebook, web sohbet ve benzeri müşteri iletişim kanallarını tek panelde yönetmeye yardımcı olan AI destekli bir SaaS platformudur.

Hizmet; gelen kutusu, otomasyon, AI yanıt önerisi veya otomatik yanıt, müşteri segmentasyonu, randevu, sipariş, kanal bağlantısı, ekip kullanımı ve raporlama özelliklerini içerebilir.

Dijital abonelik ve teslimat

Asistzone fiziksel ürün göndermez. Satın alınan plan, web tabanlı yazılım erişimi ve plana dahil kullanım haklarıdır.

Erişim, ödeme veya deneme hesabı oluşturulduktan sonra web uygulaması üzerinden sağlanır. Kargo, fiziksel teslimat veya kurye süreci bulunmaz.

14 günlük ücretsiz deneme

Yeni kullanıcılar ürünü değerlendirmek için 14 günlük ücretsiz deneme kullanabilir. Deneme için kredi kartı gerekmez ve deneme süresi içinde otomatik ödeme alınmaz.

Deneme sonunda hizmeti kullanmaya devam etmek isteyen kullanıcı ücretli plan seçerek abonelik başlatır. Plan seçilmezse ücretli erişim aktif edilmez.

Hesap ve yetki sorumluluğu

Hesap bilgilerinin doğruluğu, kullanıcı davetleri, yetkili ekip üyeleri, kanal bağlantıları ve hesap üzerinden yapılan işlemler işletme sahibinin sorumluluğundadır.

Yetkisiz erişim şüphesi, hesap devri, rol değişikliği veya güvenlik olayı fark edildiğinde contact@asistzone.com adresine bildirim yapılmalıdır.

Kanal ve mesajlaşma kuralları

Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook ve diğer kanal sağlayıcılarının mesajlaşma, izin, şablon, opt-out, işletme doğrulama ve kullanım kurallarına uymak kullanıcı sorumluluğundadır.

Asistzone, üçüncü taraf platformların API değişiklikleri, onay süreçleri, hesap kısıtları veya kanal sağlayıcı kaynaklı kesintilerinden sorumlu değildir; ancak makul teknik destek sağlar.

Müşteri verileri ve izinler

İşletmeniz adına işlenen son kullanıcı verileri için gerekli aydınlatma, izin, abonelikten çıkma, veri silme ve yasal iletişim yükümlülükleri size aittir.

Asistzone, sağladığınız verileri hizmeti sunmak dışında bağımsız şekilde pazarlama listesine dönüştürmez.

Yasak kullanımlar

Spam, izinsiz toplu mesaj, yanıltıcı kampanya, yasa dışı ürün veya hizmet tanıtımı, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi, taciz, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, tersine mühendislik, güvenlik testinin izinsiz yapılması ve yetkisiz erişim girişimleri yasaktır.

Bu tür kullanım tespit edildiğinde hesabı askıya alma, erişimi sınırlama, ilgili içeriği kaldırma veya yasal bildirimde bulunma hakkımız saklıdır.

AI sağlayıcı şeffaflığı

Asistzone bağımsız markalı bir yazılım ürünüdür. Ürün adı herhangi bir üçüncü taraf AI modelinin veya model sağlayıcısının adını içermez.

Hizmet, müşteri mesajlarını sınıflandırmak, özetlemek ve yanıt üretimine yardımcı olmak için üçüncü taraf AI modellerinden yararlanabilir. Asistzone, bu model sağlayıcıları tarafından sahiplenilmiş, onaylanmış veya resmi olarak desteklenmiş bir ürün olarak sunulmaz.

Yalnızca gerçekten sunduğumuz özellikleri tanıtırız: çok kanallı gelen kutusu, AI destekli yanıtlar, AI Memory, konuşma geçmişi, ekip iş akışları ve abonelik bazlı web uygulaması erişimi.

AI çıktıları

AI tarafından üretilen yanıtlar öneri niteliğinde olabilir ve işletmeniz adına gönderilmeden önce kontrol edilmesi gerekebilir.

Tıbbi, hukuki, finansal veya yüksek riskli karar gerektiren alanlarda AI çıktılarının tek başına nihai karar olarak kullanılması uygun değildir. İşletme, müşterilerine gönderilen nihai mesajlardan sorumludur.

Planlar, limitler ve ücretler

Plan özellikleri, kanal sayısı, AI kredi limiti, ekip kullanıcısı, mesaj hacmi ve entegrasyon hakları seçilen pakete göre değişebilir.

Ücretli abonelikler, seçilen ödeme periyoduna göre yenilenir. Vergiler, ödeme sağlayıcısı ücretleri veya kur farkları ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.

İptal ve erişim sonu

Abonelik ürün içindeki faturalama alanından veya müşteri portalından yenilenmeden önce iptal edilebilir. İptal, mevcut ücretli dönemin sonunda yenilemeyi durdurur.

İade koşulları İade Politikası sayfasında açıklanır. Hesap kapandıktan sonra bazı veriler yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle sınırlı süre tutulabilir.

Hizmet değişiklikleri

Ürünü geliştirmek için özellikleri değiştirebilir, yeni özellik ekleyebilir veya güvenlik ve uyumluluk gerekçesiyle bazı kullanımları sınırlayabiliriz.

Önemli değişiklikler makul yöntemlerle duyurulur. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Sorumluluğun sınırı

Asistzone, hizmeti makul ticari özenle sunar; ancak üçüncü taraf platformlar, internet erişimi, kanal onayları, kullanıcı hatası veya dış servis kesintilerinden kaynaklanan sonuçları garanti etmez.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde dolaylı zarar, gelir kaybı, itibar kaybı veya veri kaybından doğan sorumluluk sınırlıdır.