Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Aykut Demirören (Şahıs İşletmesi)

Vergi Dairesi / VKN: Hasan Tahsin / 2890679320

Adres: Mevlana Mah. 1744 Sk. Mehmet Sabancı Yük. Öğr. Yurdu A1 No:1 İç Kapı No:1 Bornova / İzmir, Türkiye

E-posta: contact@asistzone.com — Telefon: +90 232 332 19 57

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, hesap oluşturma ve ödeme sırasında beyan ettiği ad-soyad/ünvan, e-posta, telefon ve fatura bilgileriyle tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait asistzone.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen dijital yazılım (SaaS) abonelik hizmetinin sunulmasıdır.

Asistzone; WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sohbet gibi kanalları tek panelde yöneten, AI destekli çok kanallı bir müşteri iletişim ve CRM yazılımıdır. Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.

4. Hizmet Bedeli, Vergiler ve Ödeme

Seçilen plana ait güncel ücretler asistzone.com/paketler sayfasında Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilir. İlan edilen plan fiyatlarına KDV dahil değildir; KDV ödeme aşamasında ayrıca eklenir ve toplam tutar ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme ve kart saklama işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

5. Abonelik ve Otomatik Yenileme

Abonelik, seçilen döneme (aylık/yıllık) göre otomatik olarak yenilenir ve yenileme tutarı Alıcının onayladığı kayıtlı karttan tahsil edilir.

Her yenilemeden önce Alıcı e-posta ile bilgilendirilir. Alıcı, aboneliğini yenileme tarihinden önce panel içindeki faturalama alanından tek tıkla iptal ederek sonraki tahsilatı durdurabilir.

Ödeme başarısız olursa makul aralıklarla yeniden denenir; başarısızlık sürerse hesap askıya alınabilir ve süresi içinde ödeme yapılmazsa abonelik sonlandırılabilir.

6. Hizmetin İfası (Teslimat)

Hizmet dijitaldir ve ödeme onayının ardından Alıcının hesabı üzerinden derhal (anında) erişime açılır. Kargo, fiziksel teslimat veya kurye süreci yoktur.

İfa yeri, Alıcının hizmete eriştiği web uygulamasıdır.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Asistzone dijital hizmeti, Alıcının ödeme sırasında verdiği açık onayla anında ifa edilmeye başlandığından, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme öncesi bu durumu Ön Bilgilendirme Formu ve onay kutusu ile kabul eder.

İfaya hiç başlanmamış (hizmete hiç erişilmemiş) istisnai durumlarda talep değerlendirilebilir.

8. İptal ve İade

Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelden tek tıkla iptal edebilir; iptal, mevcut ücretli dönemin sonunda yenilemeyi durdurur ve dönem sonuna kadar erişim devam eder.

Mükerrer çekim, hatalı fazla tahsilat veya Satıcı kaynaklı doğrulanabilir teknik nedenle hizmete hiç erişilememesi gibi durumlar İade Politikası kapsamında incelenir.

9. Uyuşmazlık ve Yetkili Merci

Alıcı, şikayet ve itirazlarını contact@asistzone.com adresine iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda yürürlüğe girer.