Son güncelleme: 10 Temmuz 2026
İade Politikası
Asistzone, satın almadan önce ürünü test edebilmeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Ücretli erişim aktif olduktan sonra abonelik ödemeleri genel olarak iade edilmez.
14 günlük ücretsiz deneme
Asistzone’u satın almadan önce denemeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Bu dönemde kredi kartı gerekmez ve ödeme alınmaz.
Deneme sonunda devam etmek isterseniz ücretli plan seçerek abonelik başlatırsınız. Plan seçilmediği sürece otomatik ücretlendirme yapılmaz.
Dijital teslimat
Asistzone dijital SaaS aboneliğidir. Erişim web uygulaması üzerinden sağlanır; fiziksel teslimat, kargo veya iade edilecek fiziksel ürün yoktur.
Ücretli plan başlatıldığında yazılım erişimi, kanal bağlantıları ve plana dahil kullanım hakları dijital olarak aktif edilir.
Genel iade yaklaşımı
Ürün ücretsiz deneme ile önceden test edilebildiği ve yazılım erişimi ödeme sonrasında hemen sağlandığı için aktif ücretli abonelik dönemleri genel olarak iade edilmez.
İptal işlemi, sonraki yenilemeyi durdurur. Mevcut ücretli dönem sonuna kadar plana dahil erişim devam edebilir.
İade değerlendirilebilecek durumlar
Mükerrer çekim, hatalı fazla tahsilat, yanlış planın teknik hata nedeniyle ücretlendirilmesi veya hizmete bizim tarafımızdaki doğrulanabilir teknik bir sorun nedeniyle erişim sağlanamaması gibi istisnai durumlar incelenebilir.
Kanal sağlayıcı onay gecikmeleri, Meta veya üçüncü taraf platform kısıtları, kullanıcının yanlış yapılandırması, izin eksikliği veya işletmenin kendi karar değişikliği tek başına iade sebebi değildir.
Kısmi iade ve kredi
Uygun görülen durumlarda iade, kısmi iade, hesap kredisi veya bir sonraki fatura dönemine mahsup seçeneklerinden biri uygulanabilir.
Her talep olayın niteliğine, kullanım durumuna, ödeme zamanına ve teknik kayıtların sonucuna göre değerlendirilir.
Tek Tıkla İptal (Self-Serve Click-to-Cancel)
Aboneliğinizi herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmeye veya onay beklemeye gerek kalmadan, panel içindeki faturalama alanından veya müşteri portalından tek tıkla self-service iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi yapıldığında mevcut ücretli dönem sonuna kadar kullanım hakkınız devam eder ve bir sonraki dönem için kartınızdan kesinlikle ücret çekilmez. İptal talebinin yenileme tarihinden önce tamamlanması kullanıcının sorumluluğundadır.
Talep süreci
İade veya iptal talepleri contact@asistzone.com adresine fatura bilgisi, hesap e-postası, ödeme tarihi ve talep nedeni ile gönderilebilir.
Talebi incelemek için teknik loglar, ödeme sağlayıcısı kayıtları ve hesap kullanım durumu kontrol edilebilir. Eksik bilgi olması halinde ek doğrulama istenebilir.
Sonuçlandırma
Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine göre orijinal ödeme yöntemine veya uygun başka bir yönteme yapılır.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmeler Asistzone’un kontrolü dışında olabilir.
Yasal Künye ve Kurumsal İletişim
Ticari Unvan: Aykut Demirören (Şahıs İşletmesi)
Vergi Dairesi / VKN: Hasan Tahsin / 2890679320
Adres: Mevlana Mah. 1744 Sk. Mehmet Sabancı Yük. Öğr. Yurdu A1 No:1 İç Kapı No:1 Bornova / İzmir, Türkiye
E-Posta: contact@asistzone.com
Telefon: +90 232 332 19 57